Servicios y Soporte
Garantía de los productos y Condiciones Generales
El período de validez de la garantía va de los 12 a 24 meses en función de las series y a partir de la fecha de factura.
La garantía es válida en el ámbito del territorio nacional, en caso de que el SAI se exporte fuera del territorio nacional, la garantía quedará limitada a la cobertura de los materiales empleados para solucionar la avería.
La garantía se entiende franco fábrica y cubre la mano de obra y los materiales empleados para solucionar la avería.
Casos que no quedan cubiertos por la garantía ALTERVAC:
Reparaciones motivadas por uso indebido, falta, negligencia o error del cliente.
Reparaciones motivadas por intervención de personas no autorizadas por ALTERVAC, S.A.
Reparaciones motivadas por causas ajenas al equipo, tales como: conexión errónea, accidente, descargas eléctricas por tormenta, temperatura, humedad, carga conectada, siniestro o acto de vandalismo.
Haber modificado las especificaciones de origen, sin consulta precia a ALTERVAC, S.A.
ALTERVAC en cualquier caso podrá optar por realizar la reparación del producto o sustituir las partes dañadas o defectuosas utilizando nuevas piezas, en tal caso los elementos sustituidos quedarán en propiedad de ALTERVAC.
En ningún caso ALTERVAC, será responsable de perjuicios indirectos, tales como pérdidas económicas, de información u interrupción de la actividad, relacionadas con el funcionamiento o uso del equipo por parte del cliente.
ALTERVAC, dispone de diferentes opciones en extensión de garantía de sus productos, los cuales pueden consultar mediante petición por escrito a comercial@altervac.com o llamada telefónica al 938 486 716.
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